漯河礼仪公司提醒大家微笑服务,从心开始,是文明优质服务的具体体现。正如一位哲人所说:“微笑,它不花费什么,但却创造了许多成果。它丰富了那些接受的人,而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生,却给人留下永恒的记忆”。每递上一张通行卡,每送上一声真挚的祝福,用自己的微笑服务于南来北往的司乘人员,将微笑服务贯穿于班组日常工作之中,紧紧围绕文明优质服务工作要求,热爱自己的本职工作,因为只有热爱生活、热爱自己工作的人,才能保持并拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务,才是我们所追求的最终目标微笑服务。
树立员工自信,是培训员工重要环节。假如自身就不自信,在给顾客介绍时吞吞吐吐,说不清楚,或者是不敢面对顾客,从而使顾客产生多虑。要敢于面对顾客,具有 “我很好”、“我们这很好”、“我的服务一定会让您满意”心态,那就需要把员工培训成一个自信人。就需要带领员工参与公益劳动;组织员工进行演讲比赛,唱有斗志、上进的歌。让每位员工都能组织每天一次的例会,让每位员工当一天“经理”,上班前在店门外做体操等等均是培养、树立员工自信的好办法。
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